Politique de Remboursement et d’Annulation

Dernière mise à jour : 25 Janvier 2026

Chez Corequil.com, la transparence de nos pratiques de facturation est une priorité absolue. Dans la mesure où nous commercialisons des biens et services numériques immatériels (Contenus Numériques & Adhésions) livrés instantanément via internet, notre politique de remboursement est stricte.

Veuillez lire attentivement cette politique avant de procéder à tout achat.

1. Produits Numériques (Ebooks & Articles à l’Unité)

Toute vente d’Ebooks et d’Articles à l’Unité est FERME ET DÉFINITIVE (Non-Remboursable).

• Accès Instantané : Dès validation du paiement, notre système crée automatiquement votre compte et vous octroie un accès immédiat au contenu acquis (ex : la page de lecture de l’Ebook).
• Renonciation au Droit de Rétractation : Le produit étant « livré » et consommé instantanément dès la confirmation du paiement, nous n’offrons aucun remboursement pour « changement d’avis » ou si le contenu ne correspond pas à vos attentes subjectives.
• Problèmes Techniques : Si vous ne parvenez pas à accéder au contenu en raison d’une erreur serveur de notre part, veuillez contacter le support. Nous résoudrons le problème d’accès, mais cela ne constitue pas un motif de remboursement monétaire, sauf si le contenu demeure indisponible de manière permanente.

2. Adhésions et Abonnements (User Plus)

2.1. Politique de Résiliation
Vous pouvez résilier votre adhésion mensuelle à tout moment pour empêcher les prélèvements futurs.

• Procédure de Résiliation : Connectez-vous à votre compte, accédez au Tableau de Bord Membre (« My Account »), et cliquez sur le bouton « Cancel » sous les détails de votre abonnement.
• Date Limite : Vous devez impérativement effectuer la résiliation avant votre prochaine date de renouvellement.
• Accès après Résiliation : En cas de résiliation, votre accès au contenu « User Plus » perdurera jusqu’à la fin de votre cycle de facturation actuel. Par la suite, votre compte redeviendra un compte utilisateur gratuit.

2.2. Remboursement sur les Renouvellements

• Aucun Remboursement pour Oubli de Résiliation : Nous n’offrons AUCUN remboursement pour les renouvellements d’abonnement ayant déjà été traités. Il est de votre entière responsabilité de gérer votre abonnement et de le résilier avant la date d’échéance si vous ne souhaitez plus souscrire au service.

3. Exceptions (Erreurs de Facturation)

Nous n’émettons des remboursements que dans le cas spécifique d’Erreurs Techniques de Facturation.

• Double Facturation : Si notre système ou la passerelle de paiement vous facture accidentellement deux fois pour la même période/facture, nous rembourserons intégralement la transaction dupliquée.
• Pour faire une demande : Veuillez contacter admin@corequil.com avec la preuve du débit en doublon.

4. Délais de Traitement

Si une demande de remboursement est approuvée (strictement pour erreurs de facturation), veuillez prévoir un délai allant jusqu’à 14 jours ouvrés pour que notre équipe et le processeur de paiement (Duitku/PayPal) traitent la transaction. Le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.

5. Nous Contacter

Pour toute question relative au statut de votre facturation, veuillez nous contacter à :
Email : admin@corequil.com