Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan
Terakhir Diperbarui: 25 Januari 2026
Di Corequil.com, kami mengedepankan transparansi dalam setiap praktik penagihan kami. Mengingat kami menjual barang dan jasa digital nirmateri (Konten Digital & Keanggotaan) yang diserahkan secara instan melalui internet, kami menerapkan kebijakan pengembalian dana (refund) yang ketat.
Mohon pelajari kebijakan ini dengan saksama sebelum melakukan pembelian apa pun.
1. Produk Digital (E-book & Artikel Satuan)
Seluruh penjualan E-book dan Artikel Satuan bersifat FINAL dan TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN (Non-Refundable).
- Akses Seketika: Setelah pembayaran berhasil, sistem kami secara otomatis membuat akun Anda dan memberikan akses instan ke konten yang dibeli (misalnya, halaman baca E-book).
- Tidak Ada “Perubahan Keputusan”: Mengingat produk “diserahkan” seketika saat konfirmasi pembayaran, kami tidak melayani pengembalian dana atas dasar “perubahan pikiran” (change of mind) atau jika Anda memutuskan bahwa konten tersebut tidak sesuai dengan ekspektasi Anda.
- Kendala Teknis: Apabila Anda tidak dapat mengakses konten akibat kesalahan server di pihak kami, silakan hubungi layanan pelanggan. Kami akan memperbaiki masalah akses tersebut, namun hal ini tidak menjadi dasar klaim pengembalian dana moneter kecuali konten tersebut tidak dapat dipulihkan secara permanen.
2. Langganan Keanggotaan (User Plus)
2.1. Kebijakan Pembatalan
Anda dapat membatalkan keanggotaan bulanan Anda kapan saja untuk mencegah penagihan di masa mendatang.
- Cara Membatalkan: Masuk (Log in) ke akun Anda, buka menu “Akun Saya” / Dasbor Anggota, dan klik tombol “Batalkan” di bawah rincian langganan Anda.
- Tenggat Waktu: Anda wajib melakukan pembatalan sebelum tanggal perpanjangan berikutnya.
- Akses Pasca-Pembatalan: Jika Anda membatalkan langganan, akses Anda ke konten “User Plus” akan tetap berlanjut hingga akhir siklus penagihan berbayar Anda saat ini. Setelah itu, status akun Anda akan kembali menjadi pengguna gratis (free user).
2.2. Pengembalian Dana pada Perpanjangan
Tidak Ada Pengembalian Dana akibat Kelalaian Pembatalan: Kami TIDAK menawarkan pengembalian dana untuk perpanjangan langganan yang telah terproses. Merupakan tanggung jawab penuh Anda untuk mengelola langganan dan melakukan pembatalan sebelum tanggal perpanjangan jika Anda tidak lagi ingin berlangganan.
3. Pengecualian (Kesalahan Penagihan)
Kami hanya menerbitkan pengembalian dana dalam kasus spesifik berupa Kesalahan Teknis Penagihan.
- Penagihan Ganda (Double Billing): Jika sistem atau gerbang pembayaran kami secara tidak sengaja menagih Anda dua kali untuk faktur/periode yang sama, kami akan mengembalikan dana transaksi duplikat tersebut secara penuh.
- Pengajuan Klaim: Silakan hubungi admin@corequil.com dengan menyertakan bukti penagihan ganda tersebut.
4. Waktu Pemrosesan
Jika permohonan pengembalian dana disetujui (khusus untuk kesalahan penagihan), mohon luangkan waktu hingga 14 hari kerja bagi tim kami dan pemroses pembayaran (Duitku/PayPal) untuk memproses transaksi tersebut. Durasi masuknya dana ke rekening Anda bergantung pada kebijakan bank atau penerbit kartu Anda.
5. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai status tagihan Anda, silakan hubungi kami di:
Surel: admin@corequil.com