Политика возврата средств и отмены подписки

Дата последнего обновления: 25 января 2026 г.

В Corequil.com мы придерживаемся принципа абсолютной прозрачности в вопросах биллинга. Поскольку мы реализуем нематериальные цифровые товары и услуги (Цифровой контент и Членство), которые доставляются мгновенно через интернет, наша политика возврата является строгой.

Внимательно изучите данный документ перед совершением любой покупки.

  1. Цифровые продукты (Ebooks и Единичные статьи)
    Все продажи Ebooks и отдельных статей являются ОКОНЧАТЕЛЬНЫМИ И НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ.

Мгновенный доступ: После успешной оплаты наша система автоматически создает ваш аккаунт и предоставляет немедленный доступ к приобретенному контенту (например, странице чтения Ebook).
Отсутствие опции «Передумал»: Поскольку продукт считается «доставленным» в момент подтверждения оплаты, мы не осуществляем возврат средств по причине «изменения решения» или если контент не оправдал ваших субъективных ожиданий.
Технические сбои: Если вы не можете получить доступ к контенту из-за ошибки сервера на нашей стороне, свяжитесь с поддержкой. Мы исправим проблему доступа, однако сам факт сбоя не является основанием для денежного возмещения, за исключением случаев полной и безвозвратной недоступности контента.

  1. Членские подписки (User Plus)

2.1. Политика отмены
Вы можете отменить свое ежемесячное членство в любое время для предотвращения будущих списаний.

Как отменить: Авторизуйтесь в аккаунте, перейдите в «Личный кабинет» (Member Dashboard) и нажмите кнопку «Отменить» (Cancel) в деталях подписки.
Дедлайн: Вы обязаны произвести отмену до наступления даты следующего продления.
Доступ после отмены: В случае отмены ваш доступ к контенту User Plus сохранится до конца текущего оплаченного расчетного цикла. После этого статус аккаунта вернется к базовому (бесплатному).

2.2. Возврат средств за продление
Отказ в возврате за «забытые» отмены: Мы НЕ осуществляем возврат средств за уже обработанные автоматические продления подписки. Управление подпиской и ее своевременная отмена — это исключительно ваша зона ответственности.

  1. Исключения (Ошибки биллинга)
    Мы производим возврат средств только в специфических случаях Технических ошибок биллинга.

Двойное списание: Если наша система или платежный шлюз ошибочно списали средства дважды за один и тот же инвойс/период, мы вернем дублирующую транзакцию в полном объеме.
Как подать запрос: Свяжитесь с admin@corequil.com и предоставьте доказательства двойного списания.

  1. Сроки обработки
    Если запрос на возврат одобрен (строго по причине ошибок биллинга), закладывайте до 14 рабочих дней на обработку транзакции нашей командой и платежным процессором (Duitku/PayPal). Время фактического зачисления средств на счет зависит от вашего банка или эмитента карты.
  2. Связаться с нами
    Если у вас возникли вопросы касательно вашего статуса биллинга, свяжитесь с нами:
    Email: admin@corequil.com